防災・BCP・リスクマネジメントが分かるメディア

安否確認アプリ(システム)とは?選び方やおすすめのサービスも紹介!

地震や水害など災害が多発する昨今、企業には万が一に備えて、迅速に安否確認ができる環境作りが求められています。

しかし、電話やメールに頼っていると、被災時の通信回線の障害や、メールサーバーへのアクセス集中によって、まったく連絡がつかないことも。そこで、今注目を集めているのが安否確認システム(アプリ)です。

この記事では、安否確認システム(アプリ)の概要やできること、選ぶ際のポイントを解説します。法人・個人別におすすめの安否確認アプリについてもご紹介します。

プロフィール背景画像
プロフィール画像

編集者:坂田健太(さかた けんた)

トヨクモ株式会社 マーケティング本部 プロモーショングループに所属。防災士。
2021年、トヨクモ株式会社に入社し、災害時の安否確認を自動化する『安否確認サービス2』の導入提案やサポートに従事。現在は、BCP関連のセミナー講師やトヨクモが運営するメディア『みんなのBCP』運営を通して、BCPの重要性や災害対策、企業防災を啓蒙する。

安否確認アプリ(システム)14製品の比較表のダウンロード版の用意もあります。個人情報の入力は必要ありません。 クリックするとファイルをダウンロードできますので、記事の内容と照らし合わせながら確認してみるといいでしょう。

安否確認システム14製品比較表(Googleスプレッドシート形式)をダウンロードする
安否確認システム14製品比較表(Excel形式)をダウンロードする
※個人情報の入力は必要ありません。 クリックするとファイルがダウンロードされます。

安否確認システムとは

安否確認システムは、自然災害時や緊急事態が発生した際において、従業員が安全な状態にあるかどうかを確認するためのシステムです。多くの人に向けて一斉に、かつ確実に安否確認メッセージを自動で通知し、回答結果も自動で集計します。

平時の社内連絡ツールとしても活用できるものもあります。日常的に使用することにより社内の防災意識を高め、有事の際にも冷静にシステムを活用できる社内環境を作ることにつながります。

安否確認システムのアプリとは

安否確認アプリは、安否確認システムが通知したメッセージを確認できるアプリだ。安否確認メッセージが他のメールに埋もれないめ、従業員がすぐに通知に気付くことができる。システムのなかには情報共有のための掲示板を作成できるものもあり、アプリでは掲示板の内容を確認できる。

安否確認システムのできること

安否確認システムでは、メッセージの自動通知や回答結果の集計以外にも、未回答者への再通知などできることは多くあります。安否確認システムが備えている主な機能を以下にまとめました。

基本的な機能概要
安否確認メールの自動通知気象庁の発表する情報をもとに、災害時に従業員に自動で安否確認メッセージを送信する
回答結果の自動集計従業員からの回答結果を自動で集計する
未回答者への再通知安否確認メッセージに回答していない従業員に対して、自動でメッセージを通知する
従業員の家族の安否確認従業員の家族に安否確認メッセージを送信する
手動配信重要な情報などを手動で配信する
外国語対応安否確認メッセージの内容など、従業員に合わせて翻訳する

安否確認システムのアプリの特徴

安否確認アプリには、次のような特徴があります。

  • 緊急時に電話やメールよりもつながりやすい
  • 操作がシンプル
  • 専用アプリのため重要な情報が埋もれない

緊急時に電話やメールよりもつながりやすい

インターネット回線を利用する安否確認アプリは、自然災害や緊急事態が発生した際に電話やメールと比べてつながりやすい点が大きなメリットです。

災害が発生した際、通信回線の混雑や障害によって電話がつながらなくなったり、メールサーバーにアクセスが集中してメールが届きにくくなったりする可能性は、大いに有り得ます。

しかし、インターネット回線を利用する安否確認アプリの場合は、災害時に電話回線が混雑していても比較的スムーズに通信することが可能です。さらに、災害時に提供される公衆無線LANサービス「00000JAPAN」を使用することにより、インターネット回線がつながりにくくても、メッセージを送受信できます。

操作がシンプル

安否確認アプリは、安否確認に特化したアプリケーションであるため、不要な機能が付いていません。操作性がシンプルで、誰でも直感的に扱えるのが特徴です。

たとえば、緊急連絡網を電話に頼っている場合、現場が被災して大混乱に陥っている状況下で、少なくとも数人、多ければ数十人に対してつながるまで電話をかけ続けなければなりません。

メールにおいても同様で、防災担当者が被災下で安否確認に必要な文章を作成し、人数分のメールアドレスを入力してメールを送信します。返信内容によっては追加の作業が必要です。

一方、安否確認アプリの場合には、災害発生に合わせて事前に登録した内容でメッセージを自動で通知します。回答者も選択項目を数個選ぶだけで安否確認が完了するのです。また、回答内容は自動的に集計され、管理者は各回答者の状況を一目で把握することも可能です。

専用アプリのため重要な情報が埋もれない

安否確認アプリは安否確認に特化したアプリであるため、緊急時にも必要な情報だけを確実に受け取ることができます。

メールの場合、家族など他の人から送られてきたメールに安否確認メールが埋もれる可能性があります。電話の場合も、従業員が他の人と電話をしていたらつながりません。

安否確認アプリであれば、余計な通知に埋もれてしまうことはありません。サービスによっては自動で再通知するものもあり、従業員がメッセージに気づきやすくなります。

アプリがある安否確認システムを選ぶ際のポイント

複数の会社が安否確認アプリを提供していますが、費用や使い勝手は異なります。導入効果を高めるために、自社に合った安否確認アプリの選び方について理解しておきましょう。

ここでは、安否確認アプリを選ぶときのポイントについて説明します。

  • 機能
  • 対応できる災害の種類
  • コスト
  • 操作性
  • 連絡手段の数
  • 他言語に対応しているか
  • 無料お試し期間があるか

機能

安否確認システムによって機能が異なるため、自社に必要な機能がある安否確認システムを選定します。

必要な基本機能は、災害発生に連動したメッセージ自動送信機能や、掲示板機能などです。掲示板機能は災害時に安否確認や情報共有ができるだけでなく、平時にも活用できる機能です。

ほかに必要な機能を洗い出し、その機能が搭載されている安否確認システムを選びましょう。

対応できる災害の種類

安否確認システムを導入すれば、災害時に従業員の安否などの情報を迅速かつ正確に把握できます。会社や事業所・工場などが所在する地域のハザードマップなどから、対策すべき災害を明確にして、選定することが大切です。

安否確認システムの自動送信機能は、以下の災害に対応していることが多くあります。

  • 地震
  • 津波
  • 特別警報(大雨、暴風、高潮、波浪、大雪、暴風雪)
  • 洪水
  • 土砂災害
  • 竜巻
  • 噴火
  • 弾道ミサイル情報などのJ-ALERT(Jアラート:全国瞬時警報システム)

しかし、サービスによっては対応していない災害もあるため、システムを導入する前に詳しく確認しましょう。


また、災害には規模や被害・影響範囲などのレベルがあります。そのため、レベルに合わせて自動送信のトリガーを自社で自由に設定できるかどうかもあわせて確認しておきましょう。

コスト

初期費用とランニングコストがリーズナブルな安否確認システムが理想的です。安否確認システムによっては初期費用が無料の場合もあるため、その分コストを抑えられます。自社の予算に見合った安否確認システムを選ぶと、平時の事業に影響せず非常時に備えられます。

ハイスペックで多機能なアプリであっても、予算を超えるコストがかかってしまっては、継続的な利用は困難です。また、広く知られているシステムに目が行きがちですが、自社に必要な機能やランニングコストなどを考慮して、コストパフォーマンスに納得できるサービスを選びましょう。

操作性

安否確認アプリは、シンプルで使いやすい操作性が特徴です。しかし、なかには多機能がゆえに使いにくいものもあります。

安否確認アプリの導入自体が目的ではなく、うまく使えなければ導入の意味はありません。基本的にはインストールさえすれば、あとは各自で直感的に操作できるくらいの使いやすさであることが理想的です。

トライアルを活用して、実際に利用した社員の声を聞いてみるのもいいでしょう。導入後も継続的に訓練を行い、従業員がアプリを使い慣れている状態にしておくことも重要です。

連絡手段の数

安否確認システムが複数の連絡手段に対応しているかどうかを確認することが大切です。緊急時には予期せぬ事態が発生して、繋がらない可能性もあります。

インターネット回線が混雑して一斉通知が届かなかった場合に備えて、電話など連絡手段が複数あるアプリや、緊急事態時でも安定した稼働が見込めるインフラ環境が構築されているアプリを選ぶと安心です。

多言語に対応しているか

外国人従業員のいる企業では、多言語に対応するアプリを選んだほうが安心です。緊急時に日本語のメッセージが理解できず、安否が確認できないという状況を避けるためです。

外国語に対応したアプリを選ぶと、メッセージを自動で従業員に合わせて翻訳してくれます。社員全員の安否状況を確実に把握するためにも、対応言語については事前に確認しておきましょう。

無料お試し期間があるか

安否確認システムには、無料でお試しできる期間が設けられているものがあります。この期間を活用して使い方をある程度理解し、災害時にも使いこなせると確信を得てから導入を決めるといいでしょう。

また、システム選定者が使いやすいと判断したシステムでも、担当者にとって使いにくい可能性がありますから、担当者に実際の操作性を確認してもらうことがおすすめです。

無料お試し期間の有無はシステムによって異なるため、事前にチェックしてみてください。

【法人におすすめ】スマホアプリがある安否確認システム

次に、企業として安否確認システムの導入を検討している方におすすめの、アプリがある安否確認システムをご紹介します。

企業向けの場合は、システムによって機能や費用などが大きく異なるため、内容を十分に確認したうえで契約することが大切です。

安否確認サービス2(トヨクモ)

料金(税別)初期費用:0円月額料金:9,800~19,800円  ※100ユーザーの場合
対応言語日本語、英語
提供トヨクモ株式会社
特徴・『安否確認サービス2』アカウント所有者に安否確認アプリを提供
・気象庁の災害警報に連動して、自動的に安否確認メールを一斉送信、選択肢をタップするだけで回答可能
・掲示板やメッセージ機能搭載、情報共有やコミュニケーションツールとしても活用可能
・LINEなど連携サービスを利用することで、複数の連絡手段を確保できる

管理者権限を付与されているユーザーは、手持ちのアプリから集計結果を確認できるため、迅速な初動指示が可能となります。

また、毎年9月1日には負荷テストを兼ねた全国一斉訓練を実施し、システムの安定性が確立されているため、安心感を持って運用することが可能です。訓練終了後には、社内の回答率や時間推移など訓練全体の平均回答時間などをまとめたレポートが送付されます。全体と比較することにより、自社の防災力を確認できる点もおすすめのポイント。

アプリでできること

アプリでできることは、以下のとおりです。

  • 2週間以内の最新情報の確認
  • 安否確認の回答
  • 掲示板の確認・作成
  • メッセージの確認・作成
  • 家族メッセージの確認・作成

従業員は安否確認の回答、掲示板や企業からのメッセージ・家族のメッセージの確認を行えます。また、管理者は掲示板を作成したり、安否確認の集計状況をリアルタイムで確認したりすることが可能です。

エマージェンシーコール(インフォコム)

▲出典:インフォコム株式会社HP
料金(税別)初月費用:200,000円月額料金:40,000円  ※100ユーザーの場合
対応言語日本語、英語
提供インフォコム株式会社
特徴・安否確認システムの機能の一つとして、安否確認アプリを提供・スマートフォンやタブレットから安否回答や安否集計を確認可能・緊急時は、回答があるまで最大100回繰り返し発信が行われる

群発地震が発生した際は自動でタイミングを調整して安否確認を発信してくれるため、担当者の手間はなく、回答者が操作に混乱する恐れも軽減されます。地震や大雨に加え、波浪特別警報や噴火警報まで幅広い緊急事態に対応が可能です。

エマージェンシーコールでは、システムの本運用を開始するまで専任の担当者からサポートを受けられます。業務要件に沿った提案や運用方法を適切に提案してくれるため、初めて安否確認アプリを導入する場合でも安心でしょう。

アプリでできること

アプリでできることは、以下のとおりです。

  • 安否確認の回答
  • 回答結果の集計
  • 安否登録の要請をポップアップで表示
  • 家族のメッセージを確認

エマージェンシーコールのアプリでは、従業員は家族からのメッセージを確認できます。音声録音機能を備えており、家族の声を聞くことも可能です。

セコム安否確認サービス(セコムトラストシステムズ)

▲出典:セコムトラストシステムズ株式会社HP
料金(税別)初月費用:100,000~200,000円月額料金:12,000~32,000円  ※100ユーザーの場合
対応言語日本語、英語
提供セコム
特徴・『セコム安否確認サービス』の契約企業が利用できる専用安否報告アプリ・災害が発生した際は安否確認通知が自動発報され、回答者はアプリから報告が可能

セコムが誇る人間の持つ判断力、機動力、処置力を組み合わせた24時間365日体制のオペレーション力で、初動をサポートしてくれるサービスです。専門スタッフが災害の規模や気象庁の情報などをもとに、災害情報の真偽を確認しており、誤報を抑制しています。

ユーザーが安否確認の対象となっている災害を一覧で閲覧できて、同時に安否状況も把握することが可能です。

アプリでできること

アプリでできることは、以下のとおりです。

  • 安否確認の回答
  • 安否確認の対象となっている災害一覧の閲覧
  • 安否確認のプッシュ通知の受信
  • 管理者向けプッシュ通知の受信

プッシュ通知を受信し、そのプッシュ通知をタップすることにより安否状況を報告できます。また、従業員は安否確認の対象となっている災害一覧から、安否状況を報告することも可能です。

Biz安否確認/一斉通報(NTTコミュニケーションズ)

▲出典:NTTコミュニケーションズ株式会社HP
料金(税別)初月費用:0円〜200,000円月額料金:400円(スマホプラン)〜  ※100ユーザーの場合
対応言語日本語、英語
提供NTTコミュニケーションズ
特徴・『Biz安否確認/一斉通報』などを導入している企業向けの安否確認アプリ・地震速報に連動して、安否確認の連絡が一斉自動送信される

回答の自動集計と未回答者に対する自動再発信機能で、確実な安否確認と事業再開をサポートしてくれます。結果もリアルタイムで集計するため、常に最新情報をもとに次のアクションを検討できます。

任意の文面や質問項目で一斉通知やアンケートができるため、災害の危険性が高まった際の注意喚起や、感染症対策における健康状態の把握など幅広く活用できる点も魅力です。

アプリでできること

アプリでできることは、以下のとおりです。

  • 安否確認の回答依頼の受信
  • 設定地域の気象警報を受信
  • 現在地の災害情報の受信
  • 家族へ送るメールを作成

安否確認メッセージの受信・回答のほかにも、気象警報などの情報も受信できます。よく使う地域を3つまで登録できて、設定地域の気象警報・注意報、地震情報、台風情報、津波情報、火山情報が届きます。

また、家族へ送るメールの内容を簡単に作成することは可能ですが、アプリからメールを送信するものではなく、普段使用しているメールサービスを使用します。

【個人におすすめ】スマホアプリがあるおすすめ安否確認システム

一人暮らしをしている場合、万が一のときに備えて、家族や友人と連絡を取り合える手段を持っておきたいと考えている方も多いでしょう。安否確認アプリの中には個人に向けて無料提供しているものもあるため、希望に合ったものを選びましょう。

災害用伝言板

「災害用伝言板(web171)」のHP画像です。(NTT東日本HPより)
▲出典:東日本電信電話株式会社HP
料金無料
対応言語日本語、英語
提供ドコモ、au、ソフトバンク、Y!mobile
特徴※ドコモの場合・震度6弱以上の地震など大規模災害の発生時に開設される・1携帯番号あたり10件のメッセージ登録が可能・英語でのメッセージ登録にも対応

利用料は無料で、最大80件のメッセージが登録可能。

事前に家族や友人のEメールアドレスを登録しておくと、災害伝言板にメッセージが登録された際、自動でメールが送信されます。

アプリでできること

提供元別に、アプリでできることを以下にまとめました。

できること
ドコモau最大10件のメッセージの登録メッセージの確認
ソフトバンクY!mobile最大80件のメッセージの登録メッセージの確認

ココダヨ 防災速報と地震・災害情報がわかる GPS防災アプリ

個人向け安否確認アプリ「ココダヨ」のHP画像です。(株式会社ゼネテック運営)
▲出典:株式会社ゼネテックHP
料金(税不明)・自然災害のみ:月額180~580円・自然災害+不審者情報:月額280円〜880円※料金はグループ定員数により変動※インストール後30日間の無料お試し期間あり
対応言語日本語
提供株式会社ゼネテック
特徴・災害警報に連動して、登録したメンバーの位置情報を自動受信・表示されたポップアップからワンタップで自分の安否を知らせることが可能

2〜8人で利用する『ココダヨ』と、1人で利用する『ココダヨ SOLO』2つのプランがあり、前者は安否状況を『共有したい』という方、後者は安否状況を『伝えたい』という方におすすめです。

『ココダヨ』プランなら、緊急時のチャット掲示板やバッテリー残量情報の共有などに加え、平常時のお子さまや高齢者の見守りアプリとしても活用できます。用途に応じてプランを選びましょう。

アプリでできること

アプリでできることは、以下のとおりです。

  • 位置情報の共有
  • 警戒レベル3相当以上の大雨危険度でプッシュ通知の送信
  • グループチャットの利用
  • メンバーのバッテリー残量の確認
  • ワンタップで安否状況の報告
  • 現在地から近い避難所の検索
  • 登録地点の気象情報の受信

アプリのホーム画面で、メンバーの安否状況や居場所を確認できます。また、グループチャットでメンバーとスムーズにコミュニケーションを取ることも可能です。

みまもるん

個人向け安否確認サービス「みまもるん」のHP画像です。(株式会社リメン運営)
▲出典:安否見守りサービス みまもるんHP
料金初月無料、月額280円
対応言語日本語、英語
提供株式会社リメン
特徴・iPhoneのセンサ-を活用した安否見守りサービス・緊急通報機能は無料で利用可能・iPhoneが位置するエリアで、気象庁が特別警報または警戒レベル5を発表した際、電話やSMS、メールで家族や友人に緊急事態を伝えることが可能

初期設定以外は一切操作が必要なく、普段通りスマートフォンを使い続けるだけで安否を見守ってくれます。

スマートフォンの無充電状態が続くと自動で登録先にメールで通知されるため、平常時の見守りアプリとしても利用することも可能です。

アプリでできること

アプリでできることは以下のとおりです。

  • スマホの無充電状態が続くと自動で登録先にメールを送信
  • ワンタップで緊急事態を登録先に通報

スマホの充電がない状態が続くと、自動で家族などの登録先にメールを送信します。通報時にはスマホの位置情報も伝えられるため、迅速な救済に役立ちます。通報までの時間は、スマホの充電頻度に合わせて自由に設定することが可能です。

安否確認システムのアプリを利用する際の注意点

アプリは定期的にバージョンアップされることが多いため、常に最新版を使用するように心がけましょう。古いバージョンのまま放置していると、緊急事態が発生した際にバージョンアップの必要があり、すぐに使用できない可能性があります。

また、普段頻繁に使用するものではないため、うっかりIDとパスワードを忘れてしまい、緊急時にログインできないことがあります。そのため、IDやパスワードをきちんと管理しておくことが重要です。緊急時にIDやパスワードを使用せずにログインできるサービスを選ぶのもひとつの手です。

コストや操作性を考慮して利用するアプリを選ぼう

地震や大雨など、大規模な災害が多発する昨今、安定した事業継続が求められる企業にとって安否確認システムは欠かせない存在となっています。

緊急時に迅速な安否確認を行うためにも、スマートフォンやタブレットなど手元のツールで操作できる安否確認アプリの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

多くの安否確認システムが無料トライアル期間を設けています。安否確認システムは高額なほど安心、多機能なほどよいというものではありません。実際に操作、活用してみた上で、どのシステムが自社に適しているのかを選ぶと安心です。ぜひ本記事で紹介した選び方のポイントやおすすめのサービスを参考にして、自社に合うものを見つけてください。

トヨクモが提供している『安否確認サービス2』は、外部システムと連携できる安否確認システムです。SmartHRやfreee人事労務、cybozu.comなどで人事情報を管理している場合、1クリックでユーザーの情報を登録できます。そのため、導入の手間を抑えて利用を開始することが可能です。

安否確認サービス2では、30日間の無料お試し期間が設けられています。興味がある方はぜひお問い合わせください。

安否確認サービス2の製品サイトに遷移します。
プロフィール背景画像
プロフィール画像

編集者:坂田健太(さかた けんた)

トヨクモ株式会社 マーケティング本部 プロモーショングループに所属。防災士。
2021年、トヨクモ株式会社に入社し、災害時の安否確認を自動化する『安否確認サービス2』の導入提案やサポートに従事。現在は、BCP関連のセミナー講師やトヨクモが運営するメディア『みんなのBCP』運営を通して、BCPの重要性や災害対策、企業防災を啓蒙する。